Usted puede elegir proporcionar información personal (como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de e-mail) en este sitio web. A continuación hay algunas formas en que puede proporcionar la información y el tipo de información que puede enviar. También le informamos cómo podemos usar la información. Algunas de las características que figuran a continuación posiblemente no estén presentes en el sitio web desde el que tuvo acceso a esta Declaración de Privacidad.
Contáctenos
Si nos envía un e-mail a través del enlace "Contáctenos" en este sitio, posiblemente le solicitaremos información tal como su nombre, número de teléfono, país, código postal y dirección de e-mail para que podamos responder a sus preguntas y comentarios. También puede optar por proporcionarnos información adicional, como por ejemplo su dirección de correo postal o número de fax.
Boletín electrónico
Si desea recibir nuestros boletines electrónicos, podemos solicitarle su nombre y dirección de e-mail para que podamos enviarle nuestros boletines electrónicos y comunicarnos con usted.
Guías de compras
En algunos de nuestros sitios web, si desea recibir las guías de compra que incluyen consejos de compra, ofertas especiales e información sobre productos, le solicitamos su nombre y dirección de e-mail para que podamos enviarle las guías de compra y otras comunicaciones.
Cuestionarios y encuestas
Ocasionalmente podemos solicitar a los visitantes de nuestro sitio web o a los consumidores que registran un producto con nosotros que participen en encuestas o sondeos de opinión sobre su experiencia, actividades, actitudes e intereses. Estas encuestas nos ayudan a brindarle un mejor servicio y mejorar la utilidad de nuestro sitio y nuestros productos. Para llevar a cabo estas encuestas, podemos solicitarle información como su nombre y dirección de e-mail. No guardamos ninguna información personal sobre usted en relación con su participación en una encuesta, a menos que específicamente acepte proporcionar esa información.
Enviar anuncios, videos y páginas de GE Electrodomésticos a un amigo
En algunos de nuestros sitios web, usted puede enviar ciertos avisos de televisión e imágenes de GE, videos y páginas de GE Electrodomésticos a sus amigos. Para eso, le solicitamos que proporcione su nombre y la dirección de e-mail de su amigo. También podemos solicitarle su dirección de e-mail. Al proporcionarnos la información de contacto de otra persona, usted admite que ha obtenido el consentimiento adecuado para proporcionar esta información y para que esta persona reciba la información que usted nos ha solicitado. Utilizamos esta información para enviar los anuncios, videos y páginas a sus amigos y para comunicarnos con usted. No utilizaremos la información que usted proporciona acerca de otras personas para cualquier fin que no sea el propósito que usted indique, sin obtener primero su consentimiento.
Pedidos de piezas y accesorios y garantía extendida
Si compra piezas y accesorios o garantías extendidas a través de nuestro sitio, le solicitaremos su información de contacto, incluidos su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de e-mail y su información de pago, que comprende su número de tarjeta de crédito y la información de facturación y envío. Le pedimos esta información a fin de poder confirmar y procesar su pedido, proporcionarle actualizaciones sobre su pedido, procesar devoluciones, contactarlo por su pedido y comunicarnos con usted por cualquier otro motivo relacionado.
Ubicar un distribuidor
Si desea localizar a un distribuidor en algunos de nuestros sitios web, le solicitaremos su código postal. Si desea indicaciones para llegar a un distribuidor local, le solicitaremos la dirección de su domicilio. Al ubicar a un distribuidor a través de nuestro sitio, también puede optar por brindar su dirección de e-mail. Utilizaremos esta información para proporcionar la información de contacto y las indicaciones de un distribuidor.
Comprar electrodomésticos
Si desea comprar un electrodoméstico de GE, le pediremos su código postal para que podamos indicarle el sitio web de un distribuidor autorizado de GE.
Servicio de electrodomésticos
Si desea programar el servicio de electrodomésticos, reprogramar o consultar el estado de su solicitud de servicio, en algunos de nuestros sitios web le solicitaremos información de contacto, como por ejemplo su nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de e-mail para que podamos contactarlo con respecto a su solicitud. Si usted averigua solo sobre precios de servicios, le pediremos su código postal para que podamos ofrecerle un cálculo de los costos de servicios en base a su ubicación.
Registrar su electrodoméstico
En algunos de nuestros sitios web, usted puede registrar los electrodomésticos. Le solicitaremos información como su nombre, dirección postal, dirección de e-mail y número de teléfono. Utilizaremos esta información para registrar su producto y ofrecer servicios de reparación dentro de las disposiciones de su garantía y de nuestras obligaciones por contrato de servicio. También podemos utilizar su dirección de e-mail para notificarlo sobre las ofertas especiales, suscribirlo a nuestros boletines electrónicos y proporcionar información sobre nuestros productos. Al registrar un electrodoméstico en línea, es posible que participe automáticamente de un sorteo y su información se utilizará para comunicarnos con usted en caso de ser seleccionado como ganador.
Semanales
Si desea participar de nuestro sorteo, le solicitaremos información tal como su nombre, dirección de e-mail, dirección postal y número de teléfono para que podamos incorporarlo al sorteo. Además, se lo contactará en caso de ser seleccionado como ganador. También podemos utilizar su dirección de e-mail para comunicarle acerca de las promociones especiales, descuentos, actualizaciones y nuevos productos.
Recetas y comunidades
En algunos de nuestros sitios web usted puede unirse a una comunidad de recetas. Posiblemente le solicitaremos información como su dirección de e-mail. Utilizaremos esta información para ofrecerle acceso a la comunidad y para comunicarnos con usted.
Descuentos para agencias sin fines de lucro
Ofrecemos descuentos especiales para las agencias sin fines de lucro. Si desea pedir un descuento, le solicitaremos información como su nombre, dirección postal, dirección de e-mail y número de teléfono. Utilizaremos esta información para procesar su solicitud y comunicarnos con usted.
Rebajas
Si desea que procesemos o nos comuniquemos con usted en relación con los reembolsos y las ofertas especiales, podemos solicitarle información tal como su nombre, dirección postal y número de teléfono o podemos solicitarle que descargue la aplicación para que podamos responder a su solicitud y comunicarnos con usted.
Chat en línea
Puede elegir participar en el chat en línea con un asociado de GE. Llevaremos a cabo la sesión según la información que usted proporciona durante esa solicitud. Guardaremos la información previa, que incluye nombre y dirección de e-mail para ayudarlo en cualquier chat en línea posterior y para revisión interna y capacitación.
Otras características del sitio web
Ofrecemos a los visitantes diversas características para su información y aprovechamiento, las cuales podemos cambiar de vez en cuando. Es posible que le solicitemos que envíe cierta información personal para que podamos brindarle estas características.
Otras maneras en que podemos utilizar su información
Podemos utilizar la información personal que usted envíe para mejorar su experiencia con la familia de compañías de GE. También podemos utilizar dicha información para fines internos. Estos fines incluyen la administración de nuestros sitios web, el análisis de datos y el cumplimiento de la ley o proceso legal y nuestras políticas y procedimientos.
Podemos recopilar información general y no personal cuando usted visita este sitio web. La información general y no personal no se refiere a un único visitante identificable. Nos informa, por ejemplo, cuántos usuarios visitaron nuestro sitio y qué páginas se accedieron. Al recopilar esta información, conocemos cómo adaptar mejor nuestro sitio web a nuestros visitantes. Recopilamos esta información mediante la tecnología de "cookie" o con "contadores de visitas", como se explica a continuación.
Cookies
Como muchas compañías, podemos utilizar cookies del navegador en este sitio web. Las cookies del navegador son fragmentos de texto que se almacenan en el disco duro de su computadora cuando usted visita ciertos sitios web. Usamos las cookies del navegador para que nos digan, por ejemplo, si usted nos ha visitado antes o si es un nuevo visitante y para ayudarnos a identificar las características del sitio en el que usted puede estar más interesado. Las cookies del navegador pueden mejorar su experiencia en línea, ya que guardan sus preferencias mientras visita un sitio en particular.
La parte de "ayuda" de la barra de herramientas en la mayoría de los navegadores, le dirá cómo dejar de aceptar nuevas cookies del navegador, cómo notificarlo cuando recibe una cookie nueva del navegador y cómo desactivar las cookies del navegador actuales. Sin embargo, recuerde que sin las cookies del navegador tal vez no pueda aprovechar al máximo todas las características de nuestro sitio web.
También podemos utilizar cookies flash en nuestro sitio web para mejorar su experiencia en línea. Las cookies flash son similares a las cookies del navegador, con la excepción de que pueden almacenar información más compleja que un texto simple. Las cookies flash, por sí mismas, no pueden hacer nada con los datos en su computadora. Además, las cookies flash no pueden acceder o recordar su dirección de e-mail u otra información personal, a menos que usted proporcione la información en este sitio. Podemos utilizar cookies flash para ofrecerle una mejor experiencia de usuario. Puede administrar y desactivar las cookies flash al hacer clic en "Administrar y desactivar cookies flash".
Contadores de visitas
Ciertas páginas en nuestro sitio contienen "contadores de visitas" (también conocidos como etiquetas de Internet, etiquetas de un píxel y GIF transparentes). Estos contadores de visitas permiten que terceros puedan obtener información, como por ejemplo la dirección IP de la computadora que descargó la página y el URL de la página donde aparece la señal, el tiempo que fue vista esa página, el tipo de navegador utilizado para ver la página y la información contenida en las cookies creadas por terceros. Usamos archivos de registro para almacenar los datos que se recopilan mediante los contadores de visitas.
Podemos utilizar contadores de visitas de terceros para ayudar a administrar la publicidad en línea. Estos contadores de visitas son proporcionados por nuestro socio de gestión publicitaria. Los contadores de visitas permiten que nuestro socio de gestión publicitaria reconozca una cookie única en su navegador web que, a su vez, nos permite saber qué anuncios atraen usuarios a nuestro sitio web. La cookie en su navegador web fue colocada por nosotros o por otro anunciante que trabaja con nuestro socio de gestión publicitaria. Con la tecnología de las cookies y del contador de visitas, la información que recopilamos y compartimos es anónima y no es personal identificable. No contiene su nombre, dirección postal, número de teléfono ni dirección de e-mail.
Publicidad de terceros y enlaces a otros sitios web
Podemos trabajar con terceros para ofrecer nuestros anuncios en otros sitios web, así como en el nuestro. Algunos de estos anuncios contienen cookies y/o contadores de visitas que se utilizan para hacer un seguimiento del comportamiento del usuario. Esta política de privacidad no cubre el uso de las cookies o los contadores de visitas establecidos por terceros. No tenemos control sobre, o acceso a, la información contenida en las cookies o contadores de visitas de terceros. Para obtener más información sobre estas cookies y otras tecnologías especializadas y sobre cómo "CANCELAR" la recopilación de información por parte de estas compañías, le sugerimos que visite http://networkadvertising.org/optout_nonppii.asp.
No vendemos, o de otro modo revelamos, información personal sobre nuestros visitantes del sitio web, excepto como se describe aquí. Podemos compartir la información personal que usted proporciona con la familia de compañías de GE y con terceros que puedan ofrecerle productos o servicios que creamos puedan interesarle. También podemos compartir información personal proporcionada por los visitantes del sitio web con los proveedores de servicios que hemos contratado para realizar servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos compartir la información personal que usted proporciona con terceros que nos ayudan en: la entrega e instalación del producto; garantía o intercambio de información por reclamos de contrato de servicio; operaciones del centro de atención al cliente; entrega de piezas; servicio de reparación; retiro de productos; procesamiento de pedidos; facturación; procesamiento de pagos; procesamiento de reembolso por correo; promociones de ofertas, descuentos y/o productos; encuestas sobre la calidad del producto o el servicio; modelado de datos para el análisis de mercado; y ofertas de productos o servicios. Además, podemos revelar información sobre usted (i) si estamos obligados a hacerlo por ley o proceso legal, (ii) a las autoridades policiales u otros funcionarios del gobierno, o (iii) cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas económicas o en relación con una investigación de una actividad ilegal real o sospechada.
Nos reservamos el derecho de transferir cualquier información que tengamos sobre usted en caso de vender o transferir la totalidad o una parte de nuestra empresa o nuestros bienes. En caso de que sucediera una venta o transferencia, haremos el esfuerzo razonable para guiar al nuevo cesionario en la utilización de la información personal que usted ha proporcionado a través de este sitio web, de manera que sea consecuente con esta Declaración de privacidad.
Podemos transferir la información personal que recopilamos a otros países donde hacemos negocios, pero lo haremos solo para los fines descritos anteriormente. Si transferimos su información personal a otros países, protegeremos dicha información tal como se describe aquí, a menos que de otra manera lo exijan las leyes aplicables.
Proporcionamos enlaces a otros sitios web para su conveniencia e información. Estos sitios pueden tener sus propias declaraciones de privacidad, que le recomendamos que revise si usted visita cualquier sitio web vinculado. No somos responsables del contenido de los sitios web vinculados o de cualquier uso de los sitios.
Este sitio web no está dirigido a niños menores de trece años y no recopilamos, a sabiendas, información personal de niños menores a dicha edad en el sitio. En caso de darnos cuenta de que, inadvertidamente, hemos recibido información personal de un usuario menor de trece años en el sitio, eliminaremos la información de nuestros registros.
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Cuando visita ciertas partes de nuestro sitio, por ejemplo cuando registra un electrodoméstico, solicita una guía de compras, obtiene información del distribuidor local, solicita una pieza o accesorio, busca una garantía, programa un servicio o envía un e-mail de un anuncio, página o video de un electrodoméstico de GE a un amigo, puede actualizar sus preferencias de privacidad al hacer clic en el enlace "Establecer mis preferencias de e-mail".
Esta Declaración de privacidad puede ser actualizada periódicamente y sin previo aviso para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información en línea. Publicaremos un aviso importante en este sitio web para notificarle sobre cualquier cambio significativo en nuestra Declaración de privacidad e indicaremos en la parte superior de la declaración cuándo fue la última actualización.
Si tiene alguna pregunta o comentario acerca de esta Declaración de privacidad, o si necesita actualizar la información que tenemos sobre usted o sus preferencias, comuníquese con nosotros.
Electrodomésticos (incluidas piezas y servicios)
800-626-2005
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Administración de energía para el hogar
Nucleus, pantalla de energía, termostato y electrodomésticos con tecnología Brillion™
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Como siempre, con el uso continuo del sitio web, usted puede actualizar sus opciones de privacidad en cualquier momento en "Establecer mis preferencias de e-mail"
Además de la Declaración de privacidad mencionada, si utiliza una aplicación móvil de GE Electrodomésticos también se aplicará la siguiente Política de privacidad de GE móvil.
La información personal identificable (nombre, dirección de e-mail) que recopilamos, consiste únicamente en lo que comparte con nosotros. Por ejemplo, ciertos productos pueden solicitar este tipo de información para que podamos contactarlo por teléfono o por e-mail a solicitud suya. Usted elige qué, cómo y cuándo desea compartir.
Si utiliza cualquier producto habilitado para una ubicación, posiblemente nos envíe información sobre la ubicación. GE no almacena ni utiliza esta información más que para proporcionar el servicio que usted solicitó. Por ejemplo, un producto móvil puede utilizar los datos del GPS para encontrar un restaurante cercano que usted solicitó. Las características habilitadas para una ubicación son opcionales, usted controla su participación y puede dar de baja estos servicios en cualquier momento.
Las aplicaciones móviles habilitadas para la web pueden utilizar cookies o contadores de visitas y otros métodos para personalizar su experiencia de navegación. Vea la Declaración de privacidad de GE Electrodomésticos mencionada más arriba para obtener más información. Algunas aplicaciones móviles utilizarán Google Analytics (o una herramienta similar) para ayudarnos a ofrecerles a nuestros clientes mejores productos, servicios y revisiones de las aplicaciones móviles. Esta información recopilada no lo identificará con GE. Puede, sin embargo, permitirnos conocer de manera anónima los servicios y las funciones que más utiliza dentro de la aplicación, así como el tipo de dispositivo y las características del hardware, el país e el idioma de la descarga.
El uso de los servicios de 3ros., por ejemplo los sitios de intercambio social (es decir, Facebook y Twitter) se rige por las prácticas de privacidad de esos servicios. GE no captura o almacena su información de ingreso u otra información personal identificable para estos servicios, sin embargo, se puede almacenar la información de la sesión o las cookies.
Utilizamos la información para personalizar su experiencia con la aplicación y mejorar su experiencia general, lo que incluye el desarrollo de nuevos productos, servicios y funciones. También usamos la información para brindar atención al cliente y, cuando sea posible, para registrar y administrar su cuenta. Además, podemos usar la información que usted proporciona para comunicarle acerca de las actualizaciones de nuestro servicio.
La información que proporciona puede ser utilizada para cumplir con el/los servicio(s) o llevar a cabo la/las transacción(es) que ha solicitado o autorizado. Por ejemplo, si autoriza una compra a través de una aplicación móvil de comercio electrónico, utilizaremos la información proporcionada para su envío y facturación.
GE no comparte ninguna información obtenida con 3ros., excepto en los siguientes casos: